Mga Kanunayng Pangutana (FAQs)

Oo, nagtanyag kami og mga serbisyo sa OEM packaging, lakip ang custom box design ug branded user manuals. Ang custom packaging kasagaran nagkinahanglan og MOQ nga mga 1,000 ka units aron matabonan ang mga gasto sa pag-setup sa pag-imprinta.

Ang MOQ nagdepende sa lebel sa pag-customize. Para sa logo branding, kasagaran mga 500-1,000 ka units. Para sa hingpit nga customized nga mga device, gikinahanglan ang MOQ nga mga 6,000 ka units para sa cost-effectiveness.

Oo, nagtanyag kami og mga serbisyo sa industrial design aron makatabang sa paghimo og talagsaon ug gipahaom nga hitsura para sa imong mga produkto. Ang pag-customize sa disenyo kasagaran adunay mas taas nga kinahanglanon sa gidaghanon.

Ang among kasamtangang mga produkto sertipikado alang sa mga sumbanan sa Europa ug internasyonal. Wala kami nagtipig og mga modelo nga nakalista sa UL apan mahimo kaming makakuha og dugang nga mga sertipikasyon alang sa piho nga mga proyekto kung gisuportahan kini sa kaso sa negosyo.

Oo, among gihatag ang tanang gikinahanglan nga dokumentasyon para sa mga sertipikasyon ug pagsunod, lakip ang mga sertipiko, mga report sa pagsulay, ug mga dokumento sa pagkontrol sa kalidad.

Gisunod namo ang estrikto nga mga sumbanan sa pagkontrol sa kalidad ug adunay sertipikasyon sa ISO 9001. Ang matag yunit moagi sa 100% nga pagsulay sa mga kritikal nga gimbuhaton, lakip ang mga pagsulay sa sensor ug sirena, aron masiguro ang kasaligan ug pagsunod sa mga sumbanan sa industriya.

For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.

Oo, adunay mga sample nga magamit para sa ebalwasyon. Nagtanyag kami og dali ug prangka nga proseso sa paghangyo og mga sample unit.

Ang standard nga mga termino sa pagbayad para sa internasyonal nga mga order sa B2B kay 30% nga deposito ug 70% sa dili pa ipadala. Gidawat namo ang mga bank wire transfer isip pangunang pamaagi sa pagbayad.

Para sa mga bulk order, nagtanyag kami og flexible nga mga opsyon sa pagpadala base sa imong piho nga mga panginahanglan ug badyet. Kasagaran, naghatag kami og mga opsyon sa air freight ug sea freight:

Kargamento sa Ayroplano: Maayo alang sa mas paspas nga pagpadala, kasagaran molungtad og 5-7 ka adlaw depende sa destinasyon. Kini labing maayo alang sa mga order nga sensitibo sa oras apan adunay mas taas nga gasto.

Kargamento sa Dagat: Usa ka barato nga solusyon para sa mas dagkong mga order, nga adunay kasagarang oras sa paghatud gikan sa 15-45 ka adlaw, depende sa ruta sa pagpadala ug sa destinasyon nga pantalan.

Makatabang mi sa mga termino sa paghatud sa EXW, FOB, o CIF, diin mahimo nimong ayuhon ang imong kaugalingong kargamento o kami ang moasikaso sa pagpadala. Giseguro namo nga ang tanang produkto luwas nga giputos aron maminusan ang kadaot atol sa pagbiyahe ug gihatag namo ang tanang gikinahanglan nga mga dokumento sa pagpadala (mga invoice, listahan sa pagputos, mga sertipiko) aron masiguro ang hapsay nga pag-clearance sa customs.

Kung mapadala na, ipahibalo namo kanimo ang mga detalye sa pagsubay ug makigtambayayong kami pag-ayo sa among mga kauban sa logistik aron masiguro nga ang imong mga produkto moabot sa oras ug sa maayong kondisyon. Tumong namo nga mahatagan ang labing episyente ug barato nga solusyon sa pagpadala para sa imong negosyo.

Sa Ariza, among giuna ang katagbawan sa among kustomer ug gipaluyohan ang kalidad sa among mga produkto. Sa talagsaon nga mga kaso nga makasugat ka og mga depektoso nga yunit, ang among proseso yano ug episyente aron maminusan ang pagkabalda sa imong negosyo.

Kon makadawat ka og depektoso nga unit, ang among gikinahanglan mao ang paghatag og mga litrato o video sa depekto. Makatabang kini kanamo sa pag-assess dayon sa isyu ug pagtino kon ang depekto nasakop ba sa among standard nga 1 ka tuig nga warranty. Kung mapamatud-an na ang isyu, among i-arrange ang pagpadala og libre nga mga kapuli kanimo. Tumong namo nga dumalahon kini nga proseso sa hapsay ug dali nga panahon kutob sa mahimo aron masiguro nga ang imong operasyon magpadayon nga walay paglangan.

Kini nga pamaagi gidisenyo aron walay hasol ug nagsiguro nga ang bisan unsang mga depekto dali nga masulbad nga walay daghang paningkamot gikan kanimo. Pinaagi sa pagpangayo og ebidensya nga may litrato o video, mapadali namo ang proseso sa pag-verify, nga magtugot kanamo sa pagkumpirma sa kinaiya sa depekto ug paglihok dayon. Gusto namong masiguro nga ang among mga kliyente makadawat sa suporta nga ilang gikinahanglan nga walay wala kinahanglana nga mga paglangan, nga makatabang kanimo sa pagpadayon sa pagsalig sa among mga produkto ug serbisyo.

Dugang pa, kon makasinati ka og daghang mga isyu o makasugat og bisan unsang piho nga teknikal nga mga hagit, ang among dedikado nga team sa suporta anaa aron sa paghatag og dugang nga tabang, pag-troubleshoot, ug pagsiguro nga ang solusyon nahiuyon sa imong gilauman. Ang among tumong mao ang paghatag og hapsay ug kasaligan nga serbisyo human sa pagbaligya nga makatabang sa pagpadayon sa dugay nga panag-uban.

Sa Ariza, komitado kami sa paghatag og talagsaong teknikal nga suporta ug mga serbisyo human sa pagbaligya aron masiguro ang hapsay nga paghiusa ug performance sa among mga produkto. Para sa mga kliyente sa B2B, nagtanyag kami og usa ka dedikado nga punto sa kontak—ang imong gitudlo nga account manager—nga direktang makigtambayayong sa among engineering team aron suportahan ang imong mga panginahanglanon sa proyekto.

Bisan kon kini alang sa tabang sa integrasyon, pag-troubleshoot, o mga solusyon nga gipahaom sa imong gusto, ang imong account manager mosiguro nga makadawat ka og paspas ug epektibo nga suporta. Ang among mga inhenyero kanunay nga andam motabang sa bisan unsang teknikal nga pangutana, aron masiguro nga ang imong team makadawat dayon sa tabang nga ilang gikinahanglan.

Dugang pa, naghatag kami og padayon nga suporta human sa pagbaligya aron matubag ang bisan unsang mga pangutana o isyu nga mahimong motumaw sa tibuok siklo sa kinabuhi sa produkto. Gikan sa giya sa pag-instalar hangtod sa pagdumala sa bisan unsang teknikal nga mga isyu pagkahuman sa pag-deploy, ania kami aron masiguro ang kalampusan sa imong proyekto. Ang among tumong mao ang pagtukod og lig-on ug dugay nga panag-uban pinaagi sa pagtanyag og hapsay nga komunikasyon ug dali nga pagsulbad sa bisan unsang teknikal nga mga hagit.

Bisan dili kami mismo ang mohatag og direktang firmware updates o software maintenance, nagtanyag kami og giya ug tabang aron masiguro nga ang imong mga device magpabiling updated. Tungod kay ang among mga device naggamit og Tuya-based firmware, mahimo nimong ma-access ang tanang may kalabutan nga firmware updates ug maintenance information direkta pinaagi sa Tuya Developer Platform. Ang opisyal nga website sa Tuya naghatag og komprehensibo nga mga kapanguhaan, lakip ang firmware updates, security patches, ug detalyadong giya para sa software management.

Kon makasugat ka og bisan unsang mga isyu o nanginahanglan og tabang sa pag-navigate niini nga mga kapanguhaan, ang among team ania aron sa pagtanyag og suporta ug giya aron masiguro nga ang imong mga device magpadayon sa pag-perform sa labing maayo ug magpabilin nga updated sa pinakabag-ong mga update.